「人と企業のマネジメント」をテーマに継続的改善を行い、顧客満足の向上に努めて行きます。

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日本通運株式会社

日通の強みを活かした、世界への物流サービスの提案の拡大!!

ISO9001(品質マネジメントシステム)取得の動機

私たちの所属する自動車物流という部門では、国内だけでなく、海外へも物流サービスを展開しております。
その活動の中で、サービスレベルを均一にしていかないといけない、担当者によってバラツキがあるところを標
準化したいというところが、ISO9001取得の第一の動機でして、さらに、営業部門ですので、直接現場に
携わらない立場として、現場に的確に指示したり、管理していかないといけないというところが第二の動機でし
た。
その均一化した、質の高い物流サービスが提供できるようなプログラムをつくりたかったということです。
3年前と比べて、所属する人数も倍近くになってきますと、痛切にそれを感じたわけです。
私たちは、世界規模でもっと、自動車産業に特化した質の高い運び方が出来る、日通の強みとチャンスを活かし
た物流サービスを提供したいのです。
 ◆ これからの活用

ISO9001の構築する過程で、統括管理業務(監査業務/コスト分析)という新しい概念をかたちに出来ましたので、このシステムを各期ごとに落とし込んで活用することで、さらに活かされると思います。
強化していきたい事は、国内及び海外の現場です。各現場を監査し、指摘し、改善していかないといけません。
さらに、業務ごとのスキルが明確にになってきましたので、それらをどう高めていくか、現状にどう当てはめていくのか、今後の課題です。
業務ごとに振り分けるのがいいのか、運用していきながら調整したいと思います。


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プロジェクトメンバーをまとめてくださった
営業第一部 田中氏

企業情報

日本通運株式会社
本 社 〒105-8322 東京都港区東新橋1-9-3
【適用規格】 ISO9001:2008(品質マネジメントシステム)
【適用範囲】 自動車・自動車部品に関する国内海外物流サービス業務
【登録日】 2013年3月

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